Häufig gestellte Fragen
Antworten auf Ihre Fragen rund um Veltora
Was ist Veltora?
Veltora ist ein Online-Marktplatz mit Fokus auf AI-basierte Gadgets für den täglichen Gebrauch. Wir bieten eine kuratierte Auswahl an smarten Geräten, die Alltagstätigkeiten vereinfachen und effizienter gestalten.
Wie kann ich bei Veltora bestellen?
Die Bestellung erfolgt direkt über unsere Website veltorafast.com. Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem einfach gestalteten Checkout-Prozess.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (VISA, MasterCard), Debitkarten sowie digitale Wallets. Alle Transaktionen werden verschlüsselt übertragen, um höchste Datensicherheit zu gewährleisten.
Wie lange dauert der Versand?
Standardversand innerhalb der Schweiz erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Express-Optionen für schnellere Lieferung können beim Checkout ausgewählt werden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurücksenden. Detaillierte Informationen zum Ablauf finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Was beinhaltet der Kundenservice?
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und technischen Problemen. Sie erreichen uns per E-Mail über support@veltorafast.com oder telefonisch unter +41767220520.
Sind die Geräte mit anderen Systemen kompatibel?
Viele unserer Gadgets lassen sich problemlos in gängige Smart-Home-Plattformen wie Google Home und Alexa integrieren. Details zur Kompatibilität finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Wie sicher sind meine Daten?
Datenschutz und Sicherheit haben bei uns oberste Priorität. Alle persönlichen Informationen werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich zur Bestellabwicklung verwendet.
Gibt es technische Unterstützung?
Ja, unser Technikteam bietet Hilfestellung bei Einrichtung und Installation. Dafür stehen umfangreiche Anleitungen auf unserer Website sowie individuelle Beratung per Telefon und E-Mail zur Verfügung.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abgabe geändert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Anpassungen vorzunehmen.
Was umfasst die Gewährleistung für Produkte?
Alle bei Veltora gekauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Sollte ein Artikel defekt sein, prüfen wir den Fall und bieten Reparatur oder Ersatz an.
Wie engagiert sich Veltora für Nachhaltigkeit?
Wir wählen Produkte nach Umweltkriterien aus und arbeiten mit Lieferanten zusammen, die nachhaltige Materialien und energieeffiziente Fertigungsverfahren einsetzen. Außerdem unterstützen wir lokale Initiativen in der Schweiz.